Le blog du business coach - BOSS DEVELOPPEMENT

  Seriez-vous prêt à vous séparer de votre "poule aux œufs d'or"? 🤦‍♂️Posez ainsi la question peut paraître saugrenue En effet, il faudrait être fou pour vouloir se séparer d'un commercial qui réalise un gros CA...le plus gros CA 💎 Pourtant c'est à ce genre de situation à laquelle ont été confrontés beaucoup de chefs d'entreprise et de managers Alors la question qui se pose c'est: pourquoi être amené à se séparer de son meilleur commercial? 2 raisons possibles: Votre meilleur commercial - Est un AFFABULATEUR - Se conduit comme une DIVA L'AFFABULATEUR ❌"Peu importe les moyens seuls les résultats comptent". Pour prendre la commande il va raconter des mensonges, faire croire au client que tout est possible, accepter des délais intenables, faire des cadeaux à gogo.. Ensuite ce sera au back office de se débrouiller avec ça 😰 ❌A court terme le CA sera fait mais pas certain que le client vive une expérience très positive et soit encouragé par la

  La bienveillance: nouvelle tarte à la crème du manager? On parle de plus en plus de bienveillance vis à vis de ses collaborateurs Mais concrètement cela traduit comment? Certains penseront que la bienveillance oblige à ne faire que des retours positifs? ❌Et bien je ne suis pas de cet avis ✔️La vraie bienveillance doit permettre à notre collaborateur de progresser Alors autant il faut prendre le temps pour faire le feedback positif (souvent oublié) mais il est également nécessaire d'aborder les aspects qui nécessitent des améliorations, voire des changements d'attitude de notre collaborateur Ne pas aborder ces points négatifs ce n'est pas de la bienveillance, c'est de la lâcheté 🙈🙉🙊 Bien entendu ce feedback "négatif" impose certaines règles 1/ Confiance 💕 Si votre collaborateur ne vous respecte pas ou si vous n'avez pas créer de lien de confiance, tout feedback est peine perdu 2/ Le feedback "sandwich" 🍔 Si vous attaquez "bille en tête