Le blog du business coach - BOSS DEVELOPPEMENT

 Je vais certainement paraître vieux jeu mais le mantra « quand on a confiance on ne contrôle pas » ne me convient pas Que veut dire contrôler ? Selon la définition du petit Robert : Examen pour surveiller ou vérifier, exercer un contrôle sur quelqu’un ou quelque chose Qu’est ce qu’il y aurait de rédhibitoire à contrôler ⁉️ 👉Dans le monde du business, on contrôle tous les jours -         Ses tableaux de bord, ses KPI -         Ses process C’est d’ailleurs ce contrôle qui nous permet de mesurer l’évolution et de mettre en place les actions correctrices 𝐋𝐚̀ 𝐨𝐮̀ 𝐥𝐞 𝐬𝐮𝐣𝐞𝐭 𝐝𝐞𝐯𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐬𝐞𝐧𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞 𝐜’𝐞𝐬𝐭 𝐪𝐮𝐚𝐧𝐝 𝐨𝐧 𝐩𝐚𝐫𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨̂𝐥𝐞𝐫 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐨𝐮 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨̂𝐥𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥 𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 👎Et là immédiatement cela devient du flicage, cela devient la preuve qu’on ne leur fait pas confiance Je n’y crois pas 👉Pour moi contrôler permet : -         De collecter des faits

 ❌En finir avec le culte du sacrosaint objectif individuel pour le commercial ? Mais alors ⁉️Comment motiver des commerciaux et les encourager à viser toujours plus haut  ⁉️Comment mesurer car « sans mesure pas de progrès » ? La fonction de commercial est pratiquement indissociable avec le terme objectif Si ce terme rassure la direction, il est plutôt un facteur de stress pour le commercial…qui perdra souvent d’entrée de jeu temps et énergie pour démontrer qu’il est injuste Pourtant il n’y a rien de plus aléatoire qu’un objectif car il n’existe pas de méthode scientifique. C’est une équation à multiples inconnues : 🤔 Marché, concurrence, clients qu'on essaye de connaître au mieux mais qu'on ne maîtrise pas complètement La liste pourrait encore être longue pour montrer que la réalisation de l’objectif ne dépend pas uniquement du commercial Alors par quoi remplacer le terme Objectif ? 𝐏𝐚𝐫 𝐥𝐞 𝐭𝐞𝐫𝐦𝐞 𝐀𝐦𝐛𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧...𝐞𝐭 𝐜𝐞 𝐧'𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐪𝐮'𝐮𝐧𝐞 𝐪𝐮𝐞

  Seriez-vous prêt à vous séparer de votre "poule aux œufs d'or"? 🤦‍♂️Posez ainsi la question peut paraître saugrenue En effet, il faudrait être fou pour vouloir se séparer d'un commercial qui réalise un gros CA...le plus gros CA 💎 Pourtant c'est à ce genre de situation à laquelle ont été confrontés beaucoup de chefs d'entreprise et de managers Alors la question qui se pose c'est: pourquoi être amené à se séparer de son meilleur commercial? 2 raisons possibles: Votre meilleur commercial - Est un AFFABULATEUR - Se conduit comme une DIVA L'AFFABULATEUR ❌"Peu importe les moyens seuls les résultats comptent". Pour prendre la commande il va raconter des mensonges, faire croire au client que tout est possible, accepter des délais intenables, faire des cadeaux à gogo.. Ensuite ce sera au back office de se débrouiller avec ça 😰 ❌A court terme le CA sera fait mais pas certain que le client vive une expérience très positive et soit encouragé par la